Importante: Los entrenamientos personalizados se rigen por políticas especiales, publicadas en el siguiente enlace: https://www.clinicakns.cl/politicas-de-servicio-entrenamientos-personalizados/
Nuestro servicio de Salud en Clínica KNS cumplirá siempre con nuestros 3 pilares fundamentales:
Tu atención será personalizada, especializada y cálida, centrada en la persona.
Las condiciones del servicio para dar cumplimiento con aquello son las siguientes:
- El servicio de salud personalizada consiste en brindar una atención en razón 1:1, es decir, un (a) clínico (a) por cada persona que se atiende. La duración de cada sesión de kinesiología y terapia ocupacional es de alrededor de 50 minutos; la consulta médica es de alrededor de 30 minutos; y los ingresos a fisiatría y las sesiones de psicología son de alrededor de 1 hora.
- El servicio de salud especializada hace referencia a que cada profesional que atiende personas tiene estudios de postítulo en áreas de especialidad específicas.
- El servicio de salud cálida, centrada en la persona, significa que todo el servicio, desde la llegada a Clínica KNS hasta la salida de nuestras instalaciones, será amable y «como si estuvieras en casa», ofreciendo no una sala de espera convencional sino un living, donde hay café, té y agua a libre disposición, además de distintos snacks sin ningún costo para las personas. Durante la atención de salud recibirás un trato cordial y cercano, priorizando fuertemente la educación en Salud, para que logres entender todo lo que pasa en tu cuerpo y, en base a ello, lograr la mejor recuperación.
- En Clínica KNS se da cumplimiento a lo exigido por la ley 20.584 que Regula los Derechos y Deberes que tienen la Personas en Relación con Acciones Vinculadas a su Atención en Salud.
- Las personas que atienden en Clínica KNS, así como quienes a esta institución asisten, se obligan a brindar un trato respetuoso y libre de agresiones, de cualquier tipo.
- En Clínica KNS se respeta la identidad de género de las personas. Todas las personas que lleguen a Clínica KNS deberán indicar su nombre social al presentarse con las personas que atienden en nuestras dependencias.
- La disponibilidad de horas de salud dependerá de la agenda de nuestros (as) profesionales, según su profesión y área de especialización.
- El horario de atención será de lunes a viernes entre las 07:35 y las 21:00 horas, excepto festivos.
- El precio de lista de cada prestación se establece en nuestro arancel, publicado en nuestra página web: https://www.clinicakns.cl/arancel.
- El pago de los servicios contratados se hará siempre con anticipación a la prestación de los mismos, ya sea que se paguen sesiones unitarias o packs. Queda estipulado que no se podrá realizar ningún tipo de servicio comprometiendo el pago posteriormente.
- En caso de que una consulta médica o sesión de kinesiología, terapia ocupacional, psicología, masoterapia o, en general, cualquier prestación agendada con anticipación, no pueda ser realizada por motivos ajenos a nuestra institución, el / la usuario (a) (o su tutor (a)) deberá dar aviso con, al menos, 4 horas de anticipación o, de lo contrario, se considerará como realizada para efectos de cobro y pago del servicio.
- En caso de que se contrate un pack de sesiones de tratamiento, independiente de su profesión o área de especialización, tecnología o modalidad, Clínica KNS se obliga a prestar el servicio contratado íntegramente. Asimismo, el / la usuario (a) es responsable de la solicitud de agendamiento de cada sesión. El / la usuario (a) no podrá solicitar reembolso de los servicios contratados, dada la naturaleza de estos; no obstante, se puede traspasar a terceras personas el monto pagado no utilizado, para lo cuál se exigirá indicación médica cuando corresponda.
- Se informa que en Clínica KNS contamos con cámaras de seguridad instaladas en la recepción, pasillos y gimnasio; las cuáles no enfocan directamente a las personas sino que enfocan escenas en planos panorámicos, cubriendo zonas estratégicas de seguridad; y funcionan dando cumplimiento a la ley Nº 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.
- Las personas usuarias de nuestros servicios se obligan a presentarse en buenas condiciones de higiene personal.
- Nuestra institución se reserva el derecho de admisión en caso de que las personas que asistan a nuestras instalaciones no respeten estas políticas, o su presencia y / o actuar ponga en riesgo la salud y / o seguridad física, biológica y / o química de las personas, muebles y / o inmuebles que sean parte o se encuentren en nuestras dependencias.
- Todas las personas que asisten a nuestras instalaciones y / o contratan los servicios de Clínica KNS se comprometen a leer completamente y aceptar expresamente estas políticas y se obligan a respetarlas íntegramente, al igual que quienes colaboran en nuestra institución. Asimismo, todas las personas referidas en este punto se comprometen y responsabilizan por revisar periódicamente estas políticas, que en caso de actualizaciones solo serán publicadas en el sitio web www.clinicakns.cl/politicas.
- Frente al incumplimiento de estas políticas de servicio o de la legislación vigente, las partes se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que corresponda, en los tribunales competentes.
Políticas actualizadas al 07 de Marzo de 2023 y válidas hasta nuevo aviso.
¿Tienes dudas? Escríbenos a clinica@knschile.com o contáctanos al teléfono/WhatsApp (+56) 9 5006 0166.
¡Confía en KNS!